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Le centre de service répond à toutes les demandes sous 4 heures.

Engagement 2

Le centre de services va jusqu''au bout de chaque dossier.

Engagement 3

Les évolutions logicielles sont annoncées sur le site de l''assistance.

Engagement 4

Les formations sont personnalisées pour chaque client.

Intégration

Service intégration des données antérieures


Définition de l’intégration des données antérieures

Lors de la mise en place d’un nouveau logiciel, il est souhaitable d’essayer de récupérer le maximum d’informations possible de l’ancien logiciel afin de les intégrer par transfert de fichier dans le nouveau logiciel. Cela permet de gagner du temps et de limiter les risques d’erreur à la saisie manuelle.


Toutefois cette opération n’est pas toujours possible et pas pour toutes les données. Il faut donc travailler en amont pour déterminer les données intéressantes à récupérer, si elles le sont et si elles sont intégrables dans le nouveau logiciel.


Méthode

Le processus d'intégration des données commence par un travail en collaboration entre l’administrateur du logiciel chez le client et un technicien de MANAO. Ils se réunissent à distance ou sur site et travaillent ensemble sur le sujet. Ils peuvent découper le travail en plusieurs séances si nécessaire.


L’administrateur du logiciel chez le client expose au technicien MANAO les données existantes dans l’ancien logiciel. Il lui indique les possibilités d’extraction du logiciel.


Le technicien MANAO travaillera en trois étapes. 

  • Il analysera la situation. 

  • Puis il réalisera l’extraction des données de l’ancien système et préparera les fichiers d’intégration dans le nouveau logiciel. 

  • Enfin, il réalisera l'importation des données dans le nouveau logiciel.


Il est à noter que dans certains cas, rares, des données qui semblent récupérables ne peuvent finalement pas être intégrées au nouveau logiciel pour des raisons d’impossibilité de les reformater exactement selon le format du nouveau logiciel.


Les trois étapes sont détaillées ci-dessous.



Etape 1 : analyse de la possibilité de récupération des données antérieures

  • Analyse des données existantes, sources et formats

  • analyse de l’intérêt de récupérer certaines données pour le nouveau logiciel

  • analyse de la possibilité de récupérer les données intéressantes sous forme de fichier

  • analyse de la possibilité de transformer le format des données récupérées en format intégrable dans le nouveau logiciel


Ce travail nécessite généralement des tests de récupération et de traitement des données.


Etape 2 : Préparation des fichiers d’intégration

  • extraction des données antérieures de l’ancien système

  • reformatage des données et transformation en un fichier intégrable dans le nouveau logiciel

  • tests d’intégration


Etape 3 : intégration des données antérieures

  • intégration des fichiers de données reformatées

  • test de bon fonctionnement

  • relance des travaux en cas de mauvaise intégration